Politique de Confidentialité

Politique de Confidentialité

Retrouvez ci-dessous la Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 26/08/2025

La présente Politique décrit comment ÔKeyHouse (entrepreneur individuel, représenté par M. Paul Bazille, 7, Avenue des Tilleuls, 31120 Roques, RCS Toulouse 877 610 279, SIRET : 87761027900037) traite vos données lorsque vous utilisez le site www.okeyhouse.fr (ci-après « le Site »), lorsque vous utilisez le moteur de réservation intégré (SuperHote) ou lorsque vous achetez des extras optionnels vendus par ÔKeyHouse (ex. bouteilles via lien de paiement).

1) Qui est responsable de traitement ?

ÔKeyHouse est responsable de traitement pour : (i) la gestion du Site (formulaires de contact, relation visiteurs), (ii) les extras optionnels vendus directement par ÔKeyHouse (ex. lien de paiement Stripe).

Pour les données de réservation / séjour, le propriétaire du logement est responsable de traitement (contrat d’hébergement, encaissement, facturation, obligations légales). ÔKeyHouse intervient comme prestataire/mandataire et peut transmettre des données au propriétaire afin de préparer et suivre le séjour.

2) Données collectées

  • Données fournies : identité, coordonnées, messages, informations nécessaires au traitement d’une demande ou d’un extra, préférences.
  • Données de navigation : journaux techniques, pages consultées, identifiants de cookies/traceurs (voir Cookies).
  • Réservations (via SuperHote) : données nécessaires au séjour (dates, nombre de personnes, logement, etc.).
  • Paiement d’extras (via Stripe Payment Links) : données de paiement traitées par Stripe (ÔKeyHouse ne stocke pas les numéros de carte).

3) Finalités & bases légales

  • Gestion des demandes & relation client (formulaire, e-mail) — exécution de mesures précontractuelles/contrat et intérêt légitime.
  • Préparation/assistance de séjour (transmission au propriétaire, consignes) — exécution du contrat (par le propriétaire) et intérêt légitime.
  • Vente d’extras optionnels (champagne, etc.) — exécution du contrat (commande), intérêt légitime (sécurisation paiements).
  • Paiement via Stripe — exécution du contrat, intérêt légitime (lutte anti-fraude), obligation légale (comptabilité).
  • Fonctionnement du moteur de réservation (SuperHote) — exécution du contrat (réservation) et intérêt légitime.
  • Mesure d’audience & marketing — consentement (via Axeptio).
  • Sécurité, prévention de la fraude, amélioration du Site — intérêt légitime.
  • Obligations légales (comptables, fiscales, réponse autorités).

4) Destinataires

  • Propriétaire du logement (réservation/séjour).
  • SuperHote (moteur de réservation intégré).
  • Stripe (Payment Links pour régler les extras vendus par ÔKeyHouse).
  • Axeptio (gestion du consentement cookies).
  • Hébergeur du Site et prestataires techniques (maintenance, sécurité, messagerie).
  • Autorités administratives/judiciaires si la loi l’exige.

5) Durées de conservation (repères)

  • Relation visiteurs / demandes : jusqu’à 3 ans après le dernier contact.
  • Fichiers liés aux extras vendus par ÔKeyHouse : durée de la relation + 5 ans (gestion des réclamations) ; pièces comptables : 10 ans.
  • Réservations/séjours : gérés par le propriétaire (voir ses propres politiques).
  • Journaux techniques : jusqu’à 13 mois.
  • Consentement cookies (Axeptio) : 6 mois puis re-sollicitation.
  • Cookies analytics (si acceptés) : jusqu’à 13 mois.

6) Cookies & traceurs

Le Site utilise Axeptio pour recueillir votre consentement. Lors de la première visite, vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via l’icône/bandeau Axeptio affiché sur le Site.

Catégories (exemples) :

  • Nécessaires : sécurité, fonctionnement, anti-fraude, affichage du moteur SuperHote.
  • Mesure d’audience (soumis à consentement) : statistiques de fréquentation.
  • Marketing (soumis à consentement) : personnalisation, retargeting.

SuperHote peut déposer des cookies techniques nécessaires au fonctionnement du moteur de réservation (notamment lorsque vous l’ouvrez/consentez). Stripe peut déposer des cookies techniques sur les pages de paiement (lien Payment Link).

7) Transferts hors de l’UE

Certains prestataires (ex. Stripe, services cloud) peuvent traiter des données en dehors de l’UE. Dans ce cas, des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types de la Commission européenne, mesures additionnelles de sécurité).

8) Vos droits (RGPD)

Vous disposez des droits d’accès, rectification, effacement, opposition, limitation, portabilité, et du droit de retirer votre consentement (pour les cookies/marketing). Pour les traitements opérés par ÔKeyHouse : contact@okeyhouse.fr. Pour les traitements opérés par le propriétaire (contrat d’hébergement, facturation du séjour) : contactez directement le propriétaire indiqué lors de la réservation. Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL.

9) Sécurité

Mesures techniques et organisationnelles raisonnables sont mises en œuvre (contrôle d’accès, chiffrement des échanges, journalisation, politique d’habilitation) pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte ou l’altération.

10) Mineurs

Le Site s’adresse à des utilisateurs majeurs. La vente d’alcool aux mineurs de moins de 18 ans est interdite (vérification possible à la remise).

11) Modifications

Toute mise à jour sera publiée sur cette page, avec mention de la date de dernière modification.